Validación de reputación
Wis.Chat valida automáticamente la reputación de tu número WhatsApp antes de cada envío. Esto protege tu línea de degradación y evita que Meta la suspenda por mala calidad. Si la reputación cae por debajo del umbral, los envíos se bloquean.
¿Qué es la reputación?
Meta asigna a cada número WABA un nivel de calidad basado en cómo los clientes interactúan con tus mensajes: cuántos los marcan como spam, cuántos te bloquean, qué tasa de entrega tienes, etc. Es un score dinámico que puede cambiar con cada campaña.
Wis.Chat consulta este score directamente desde Meta y decide si reenvía el mensaje o lo bloquea.
Niveles de reputación
✓ Envíos permitidos
Tu número está en óptimas condiciones. El gateway revalida la reputación cada 10 mensajes enviados para minimizar latencia.
verde envíos sin restricción
⚠ Envíos permitidos con vigilancia
Tu número tiene calidad reducida. Los envíos siguen pero el gateway revalida cada 5 mensajes para detectar deterioro temprano.
amarillo considera pausar campañas
✗ Envíos bloqueados
Tu número está en riesgo de suspensión por Meta. El gateway bloquea automáticamente cualquier envío hasta que la reputación se recupere.
rojo envíos bloqueados
Frecuencia de revalidación
Para no consumir cuota de la API de Meta innecesariamente, el gateway no revalida en cada request:
| Nivel actual | Revalidación cada | Comportamiento |
|---|---|---|
| HIGH | 10 mensajes | Tras 10 envíos, se consulta el estado actual a Meta. Si bajó, se aplica nueva regla. |
| MEDIUM | 5 mensajes | Más frecuente porque el riesgo de caer a LOW es mayor. Detecta degradación rápido. |
| LOW | Antes de cada envío | Mientras esté en LOW, todo envío se bloquea. Se chequea continuamente para reanudar cuando suba. |
Respuesta cuando la reputación es baja
Si intentas enviar con reputación LOW, recibes este JSON con HTTP 403:
{
"success": false,
"error": "low_quality",
"message": "The number does not have a high reputation. Sending has been blocked."
}Importante: el gateway no reintenta automáticamente cuando la reputación está en LOW.
Tu sistema debe manejar este error y esperar a que la reputación se recupere antes de reanudar envíos.
¿Cómo subir la reputación?
Pausa envíos masivos
Detén campañas de marketing inmediatamente. Permitir que el número descanse 24-48h suele recuperar el score.
Usa sólo plantillas aprobadas
Evita texto libre fuera de la ventana 24h. Las plantillas pasaron revisión y son menos riesgosas.
Segmenta tu audiencia
Envía sólo a clientes que esperan tu mensaje. Bases de datos viejas o compradas garantizan caída de reputación.
Pide opt-in claro
Que tu cliente sepa que va a recibir mensajes por WhatsApp y para qué. Menos bloqueos, mejor calidad.
No mandes "Hola, ¿estás ahí?"
Mensajes vacíos sin valor son los que más spam-clicks reciben. Cada mensaje debe aportar algo concreto.
Calentamiento gradual
Si tu número es nuevo, no arranques con 10.000 mensajes. Comienza con 50, 200, 500, 1000 a lo largo de varios días.
Consultar reputación actual
Puedes ver el estado actual de tu reputación en tu panel:
Panel: wis.chat/wischat → Líneas WhatsApp → Tu número → Calidad
Ahí ves el nivel actual, el historial de cambios y notificaciones automáticas cuando baja.
Tip pro: el panel también muestra el Messaging Limit de tu número (cuántos clientes únicos puedes iniciar conversación al día). Sube automáticamente con buena calidad.